Tre forskellige serviceniveauer
Guld, sølv og bronze med garanterede responstider.
Symetri Support
Personlig support, der hjælper dig videre
Vi har opdateret vores supportportal. Oplever du problemer, er du altid velkommen til at kontakte os på support@symetri.dk
Hvad får du med Symetris forskellige supportaftaler?
Med en supportaftale hos Symetri får du adgang til professionel hjælp, når du har brug for det. Vi sidder klar til at besvare dine spørgsmål og sikre, at dit software fungerer optimalt.
Support på dit sprog
Teknisk support på lokalt sprog (dansk, finsk, norsk, svensk og engelsk).
Udvidet applikations-support
Udvidet applikationssupport, såsom support på stedet eller planlagte tekniske gennemgange, er ikke inkluderet, men kan bestilles på forespørgsel!
Support med Naviate-licens
Er du Naviate kunde inkluderer din licens Sølv-support til Naviate, Revit og Civil 3D.
Support som eksisterende supportaftale-kunde
Du kan vælge at oprette en supportsag på en af følgende måder:
- Registrer din support-sag via vores supportportal
- E-mail til support@symetri.dk
- Kontakt på +45 70 10 71 10 så registrerer vi din sag. Du vil herefter blive kontaktet af en af vores konsulenter.
Support er tilgængelig på hverdage mellem kl. 8.30 - 16.30.
Support uden en eksisterende supportaftale
Vi kan sagtens hjælpe dig med applikations-support, selvom du ikke har en supportaftale med os! Klik på knappen nedenfor for at oprette en supportsag, hvis du ikke har en supportaftale. Bemærk, at hver supportsag uden aftale koster 1.395 DKK (ekskl. moms) pr. påbegyndt time.
Symetri support hjælper dig med at arbejde smartere
”Supporten betyder, at vi får hurtig hjælp pr. telefon eller email, når vi ikke kan komme videre. Ved mere komplicerede problemer får vi teknisk gennemgang, som giver os specifikke retningslinjer for vores udfordringer. Symetri går altid målbevidst efter at løse opståede problemer, hvilket betyder meget.”
"Jeg har intet dårligt at sige om Symetri Support. De har hjulpet mig mange gange, og jeg værdsætter virkelig den indsats, som de har ydet for at løse de IT-problemer, som jeg har oplevet."
"På en skala fra 1 til 10 giver jeg Symetri Support et stort 11-tal. Den nødvendige support er altid til rådighed, så vi kan udnytte vores produkter maksimalt og samtidig arbejde mere effektivt og tidsbesparende. Jeg kan kun anbefale andre virksomheder at indgå en supportaftale med Symetri."
Vil du vide mere om vores supportaftaler?
Udfyld formularen nedenfor, så kontakter vi dig.
